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Le "Best Practice" nell' IT Service Management
Una nuova sessione del Corso Tecnico di Service Management – l’ITIL v3 Foundation - si svolgerà nei giorni 25-26-27 gennaio 2012 presso la nostra sede di Cernusco s/N. Il corso si articola in 3 giornate e comprende l’esame di certificazione finale riconosciuto a livello internazionale.

La Success Story di Npo Consulting sul sito Saia-Burgess
Saia-Burgess è una nota azienda svizzera, leader mondiale nella creazione di prodotti per l’automazione. Npo Consulting è partner di Saia-Burgess dal 2009.

Disaster recovery: aziende europee in grave difficoltà
Secondo i risultati dell’European Disaster Recovery Survey 2011 a firma di Emc, tre imprese su quattro non riescono a ripristinare l’IT al cento percento. Nella maggior parte dei casi i problemi sono legati all’hardware (sessantuno percento) e all’interruzione dell’alimentazione (quarantadue percento)

Il decreto Milleproroghe
All’interno del pacchetto semplificazioni presentato dal Ministro dello Sviluppo Economico e delle Infrastrutture e Trasporti Corrado Passera, c’è un’apposita sezione dedicata al risparmio energetico all’interno delle Università e delle scuole.

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Corso ITIL v3 Foundation: 25-26-27 gennaio 2012

Le "Best Practice" nell' IT Service Management


Sono aperte le iscrizioni a numero chiuso del Corso Tecnico di Service Management : l’ITIL v3 Foundation.
Il corso Foundation, in programma nei giorni 25-26-27 gennaio 2012, é il livello di base per il curriculum ITIL e consiste di 3 giornate, con la trattazione di tutti i processi di Service Management.
Il corso include anche l’esame per la certificazione ITIL (durata di 60 minuti + 15 minuti per i non madrelingua inglesi) e consiste di 40 domande a risposta multipla.

PRINCIPALI OBIETTIVI
  • Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e le sfide di ITIL v3
  • Capire come questi processi contribuiscono a creare un'organizzazione IT gestibile
  • Importanti definizioni su ITIL v3
  • Accedere a un vocabolario standardizzato.
  • Preparazione per la certificazione ITIL v3 ed esame finale

DESTINATARI  

IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators.
 
SINTESI DEL CORSO
 
IT Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’e rogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL sono adottati a livello mondiali e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL v3 “Intermediate Level”.
 
PRINCIPALI ARGOMENTI
 
Il corso ITIL v3 Foundation si compone di 5 discipline fondamentali
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transiton
  • Servizi Operations
  • Continual Service Improvement

Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta contattaci via mail all'indirizzo info_marketing@nposistemi.it.

 

Il Corso Itil V3 è fornito da Quint Wellington Redwood Italia Srl, Accredited Training Organization di APMG International.

Accredited Itil V3 training is provided by Quint Wellington Redwood, APMG-International  Accredited Training Organisation.